Retour

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez bien sûr nous le renvoyer. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant votre retour.

Délai de retour

Vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 30 jours suivant leur réception.

Voici comment fonctionne le retour

Dans le colis, vous trouverez une étiquette de retour pré-remplie ainsi que le bon de retour. Veuillez procéder comme suit :

• Remplissez le bon de retour
• Si possible, veuillez joindre l'article dans son emballage d'origine
• Collez l'étiquette de retour bien en vue sur le colis
• Déposez votre colis dans le point de dépôt le plus proche

Pour les articles livrés par transporteur, veuillez contacter notre service clientèle afin d'organiser l'enlèvement.

Exceptions concernant les retours

Pour des raisons d'hygiène, les articles d'hygiène utilisés (par exemple, brosses à dents, savons, etc.) ne peuvent pas être retournés.

Remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le remboursement sera effectué automatiquement via le moyen de paiement initialement utilisé.

Réclamations et garantie

En cas de défaut du produit, veuillez contacter notre service clientèle. Même après l'expiration du délai de garantie légal de deux ans, nous ferons preuve de souplesse et trouverons ensemble une solution adaptée.