Devolución
Si no está satisfecho con un artículo, por supuesto puede devolvérnoslo. A continuación encontrará toda la información importante sobre su devolución.
Plazo de devolución
Puede devolvernos los artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
Así funciona la devolución
En la caja de envío encontrará una etiqueta de devolución y el formulario de devolución. Siga estos pasos:
- Rellene el formulario de devolución
- Si es posible, incluya el artículo en su embalaje original
- Pegue la etiqueta de devolución en un lugar bien visible del paquete
- Entrega el paquete en la tienda de paquetería más cercana
En el caso de los artículos que se hayan entregado a través de una empresa de transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para concertar la recogida.
Excepciones a la política de devoluciones
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de artículos de higiene usados (por ejemplo, cepillos de dientes, jabones, etc.).
Reembolso
Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, le reembolsaremos el importe automáticamente a través del mismo método de pago utilizado inicialmente.
Reclamaciones y garantía
Si el producto presenta algún defecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Incluso una vez transcurrido el plazo legal de garantía de dos años, nos mostraremos flexibles y buscaremos juntos una solución adecuada.