Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta y Suministro de Decor Walther Einrichtungs GmbH
para transacciones comerciales en la tienda online (CGV Tienda Online / Versión mayo 2025)

Sección A: Disposiciones generales – Ámbito de aplicación

  1. Nuestras CGV de la tienda online se aplican a todas las transacciones entre nosotros, la


    Decor Walther Einrichtungs GmbH
    Berliner Straße 56-58
    60311 Fráncfort del Meno

    Teléfono: +49 69 / 272 279-0
    Fax: +49 69 / 272 279-27
    Correo electrónico: info@decor-walther.de

    Director general: Henry Walther
    Tribunal de registro: Juzgado de Primera Instancia de Fráncfort del Meno
    Número de registro: HRB 31609
    NIF-IVA: DE 114.138.209

    y nuestros clientes (en adelante, "Cliente") sobre la venta y/o el suministro de bienes muebles (en adelante, también "Mercancía"), que se formalicen a través de nuestra tienda online bajo el dominio www.decor-walther.de. Para aquellos clientes que realicen pedidos como consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB), se aplican las disposiciones de las secciones A y B; para aquellos clientes que realicen pedidos como empresarios en el sentido del § 14 del BGB o como personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público, se aplican adicionalmente las disposiciones de la sección C.

  2. El Cliente es consumidor si el propósito del pedido no puede atribuirse mayoritariamente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Por el contrario, empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al concluir el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

  3. No aceptamos condiciones contractuales generales o especiales del cliente que se desvíen de estas CGV. Esto también se aplica si no nos oponemos expresamente a su inclusión.

  4. El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

Sección B – Pedido como consumidor

I. Ofertas, celebración del contrato, información del producto

  1. La presentación y publicidad de artículos en nuestra tienda online no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa.

  2. El Cliente puede seleccionar productos de nuestro catálogo en la tienda online, añadirlos a un carrito de compra y pedirlos. Mediante el botón "Realizar pedido con obligación de pago", el cliente presenta una propuesta vinculante para la compra de los productos incluidos en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y visualizar los datos en cualquier momento. No obstante, la propuesta solo puede presentarse y enviarse si el cliente, al hacer clic en el botón "Aceptar condiciones generales", acepta estas condiciones contractuales e integrándolas así en su propuesta. Los detalles sobre nuestra tienda online, la posibilidad de registro y el proceso de pedido se describen en nuestra página web en www.decor-walther.de.

  3. El pedido constituye la propuesta vinculante del Cliente para la celebración de un contrato. El Cliente queda vinculado a su pedido durante un periodo de 2 (dos) semanas tras su envío (plazo de oferta). El derecho del Cliente a desistir de su pedido, existente según esta sección B, apartado II, permanece inalterado. Enviaremos inmediatamente al Cliente una confirmación de recepción por correo electrónico a la dirección facilitada, en la cual se detallará de nuevo el pedido del cliente y que este podrá imprimir si lo desea. La confirmación de recepción sirve únicamente para informar al Cliente de que hemos recibido su pedido. La confirmación de recepción no constituye una aceptación de la propuesta. El contrato se perfecciona únicamente cuando aceptamos el pedido dentro del plazo de vigencia de la oferta mediante una declaración de aceptación separada o mediante el envío de la mercancía pedida.

  4. Si el suministro de una mercancía pedida no fuera posible, por ejemplo porque no haya existencias, nos abstendremos de aceptar el pedido. En ese caso, no se celebrará ningún contrato. Informaremos de ello al Cliente de inmediato y reembolsaremos cualquier contraprestación ya recibida sin demora.
  5. El pedido se almacena electrónicamente y puede ser consultado en cualquier momento por los clientes registrados a través de la cuenta creada en el registro.

  6. Nuestras indicaciones sobre el objeto del suministro o servicio (p. ej., pesos, medidas, valores de uso, capacidad de carga, tolerancias y datos técnicos), así como nuestras representaciones de los mismos (p. ej., dibujos e ilustraciones), son solo aproximadas, a menos que la utilidad para el fin previsto contractualmente presuponga una coincidencia exacta. No constituyen características de calidad garantizadas, sino descripciones o denominaciones del suministro o servicio. Se permiten las desviaciones habituales en el comercio y aquellas que se deban a disposiciones legales o representen mejoras técnicas, así como la sustitución de componentes por piezas equivalentes, siempre que no afecten a la utilidad para el fin previsto contractualmente.

II. Derecho de desistimiento, información sobre el desistimiento

En caso de realizar un pedido como consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el marco de las disposiciones legales, sobre lo cual informamos al Cliente a continuación, así como de nuevo al realizar el pedido mediante una información de desistimiento expresa.

Si el Cliente, en calidad de consumidor, hace uso de su derecho de desistimiento, deberá asumir los costes habituales de la devolución.

Informamos sobre el derecho de desistimiento como consumidor conforme al modelo oficial de información de desistimiento del Anexo 1 del artículo 246a, § 1, apartado 2, frase 2 de la Ley de Introducción al Código Civil (EGBGB) con la siguiente

Información sobre el derecho de desistimiento:

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Decor Walther Einrichtungs GmbH, Berliner Straße 56-58, 60311 Fráncfort del Meno, Teléfono: +49 69 / 272 279-0, Fax: +49 69 / 272 279-27, Correo electrónico: info@decor-walther.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque no es obligatorio. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestra página web (www.decor-walther.de). Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el envío de la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte se produzca antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes directamente a nosotros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes. Los costes de devolución de aquellos bienes que, por su naturaleza, no puedan enviarse normalmente por correo se estiman en un máximo de unos 100,00 EUR. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

- Fin de la información sobre el derecho de desistimiento conforme al modelo oficial -

Sin derecho contractual de desistimiento, exclusión

El derecho de desistimiento le corresponde como Cliente exclusivamente sobre la base y dentro del marco de las disposiciones legales. No se acuerda ningún derecho de desistimiento adicional.

El derecho de desistimiento queda excluido, en particular conforme al § 312g, apartado 2, n.º 1 del BGB, en los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o determinación individual por parte de usted como Cliente, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del Cliente.

III. Suministro y gastos de envío, plazo de entrega

  1. El envío de la mercancía se realiza, salvo acuerdo en contrario, según nuestra elección, p. ej., por servicio de paquetería o agencia de transporte. Los costes de envío se indicarán por separado al Cliente durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por este.

  2. Los plazos y fechas previstos por nosotros para los suministros y servicios son siempre aproximados, a menos que se haya prometido o acordado expresamente un plazo o fecha firme. Si no se ha previsto o acordado un plazo de entrega determinado, el plazo de entrega será como máximo de 30 días a partir de la celebración del contrato.

  3. Nuestra responsabilidad en caso de demora se rige por el apartado VI de esta sección B.

  4. En el caso de pedidos de clientes con residencia en el extranjero o cuando existan indicios justificados de riesgo de impago, nos reservamos el derecho a realizar el suministro solo tras la recepción del precio de compra junto con los gastos de envío (reserva de pago por adelantado). Si hacemos uso de la reserva de pago por adelantado, le informaremos de inmediato. En este caso, el plazo de entrega comienza con el pago del precio de compra y los gastos de envío.

IV. Modalidades de pago, compensación

  1. Informamos sobre los métodos de pago disponibles en nuestra página web y también durante el pedido.

  2. El pago del precio de compra vence inmediatamente tras la celebración del contrato según el apartado I, punto 3. Si el vencimiento del pago se determina según el calendario, el Cliente incurrirá en mora por el simple incumplimiento del plazo, incluso sin necesidad de recordatorio.

  3. El Cliente no tiene derecho a compensación, a menos que sus contraderechos hayan sido declarados judicialmente firmes o sean indiscutibles. El Cliente también tiene derecho a compensar nuestras reclamaciones si hace valer derechos por defectos o contraderechos derivados del mismo contrato de compraventa.

V. Reclamaciones por defectos del Cliente; garantías

  1. Para los derechos del Cliente por defectos materiales y jurídicos de la mercancía, se aplican las disposiciones legales, salvo que se determine algo distinto a continuación.

  2. Si la cosa entregada es defectuosa, podemos elegir primero si realizamos el cumplimiento posterior mediante la subsanación del defecto (reparación) o mediante el suministro de una cosa sin defectos (entrega de reemplazo). Nuestro derecho a rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido bajo las condiciones legales permanece inalterado.

  3. Si una solicitud de subsanación de defectos del Cliente resulta ser injustificada, podemos exigir al Cliente el reembolso de los costes derivados de ello, a menos que la ausencia de defecto no fuera reconocible para el Cliente.

  4. Si el cumplimiento posterior ha fallado o un plazo razonable que el Cliente debía establecer para el cumplimiento posterior ha expirado sin éxito o es prescindible según las disposiciones legales, el Cliente puede desistir del contrato o reducir el precio de compra / la remuneración. En caso de defecto irrelevante, sin embargo, no existe derecho de desistimiento.

  5. Las reclamaciones del Cliente por daños y perjuicios o por reembolso de gastos inútiles solo existen conforme al apartado VI de esta sección B y, por lo demás, están excluidas.

  6. Una garantía adicional solo existe en las mercancías suministradas por nosotros si esta se ha otorgado expresamente en la confirmación del pedido para el artículo correspondiente.

VI. Otras responsabilidades

  1. En la medida en que estas CGV de la tienda online no dispongan otra cosa, responderemos por la violación de obligaciones contractuales y extracontractuales según las disposiciones legales pertinentes.

  2. Respondemos por daños y perjuicios —independientemente del fundamento jurídico— en caso de dolo y culpa grave. En caso de culpa leve, solo responderemos

    1. por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud,

    2. por daños derivados de la violación de una obligación contractual esencial (obligación cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar regularmente la parte contratante); en este caso, nuestra responsabilidad se limita, no obstante, a la reparación del daño previsible y típicamente recurrente.

  3. Las limitaciones de responsabilidad derivadas del punto 2 no se aplican si hemos ocultado fraudulentamente un defecto o hemos asumido una garantía por la calidad de la mercancía. Lo mismo se aplica a las reclamaciones del Cliente conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

VII. Reserva de dominio

Nos reservamos la propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago completo del precio de compra de dicha mercancía.

VIII. Indicaciones sobre el tratamiento de datos

  1. Recopilamos y tratamos los datos del Cliente facilitados en el pedido para la ejecución del contrato. Observamos especialmente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos y la Ley de Telemedios. Sin el consentimiento del Cliente, solo recopilaremos, trataremos o utilizaremos datos de inventario y uso en la medida en que sea necesario para la ejecución de la relación contractual y para la utilización y facturación de servicios de telemedios.

  2. Sin el consentimiento del Cliente, no utilizaremos sus datos con fines publicitarios, de estudio de mercado o de opinión.

  3. El Cliente tiene la posibilidad de registrarse como cliente y guardar sus datos más allá del pedido individual en una cuenta de cliente. El cliente registrado tiene la posibilidad en cualquier momento de consultar los datos guardados en su perfil bajo el enlace "Iniciar sesión / Cuenta de usuario" y modificarlos. Por lo demás, en lo que respecta al consentimiento del Cliente y más información sobre la recopilación, tratamiento y uso de datos, se remite a la Política de Privacidad, que puede consultarse en todo momento en nuestra página web a través del enlace "Protección de datos".

IX. Elección de ley aplicable

Para estas CGV de la tienda online y el contrato entre nosotros y el Cliente se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de todos los ordenamientos jurídicos (contractuales) internacionales y supranacionales, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si los clientes son consumidores y en el momento del pedido tienen su residencia habitual en otro país, la aplicación de las disposiciones legales imperativas de dicho país no se ve afectada por la elección de ley realizada en la frase anterior 1.

X. Resolución de litigios


Resolución de litigios: La Comisión Europea ha creado una plataforma de internet para la resolución de litigios en línea. La plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Más información está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de mediación para el consumo.

Sección C – Clientes empresarios

I. Ámbito de aplicación

  1. Esta sección C se aplica exclusivamente a los clientes que realizan pedidos en nuestra tienda online como empresarios en el sentido del § 14 del BGB o como personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público (en adelante: "clientes empresarios"). En la medida en que a continuación no se establezca ninguna regulación especial o divergente, las secciones A y B anteriores de estas CGV de la tienda online también se aplican a los clientes empresarios.

  2. Nuestros TCG de la tienda web se aplican exclusivamente. Las condiciones generales de contratación del cliente empresarial que sean distintas, contradictorias o complementarias solo formarán parte del contrato en la medida en que hayamos aceptado expresamente su validez. Este requisito de consentimiento se aplica en cualquier caso, por ejemplo, incluso si realizamos la entrega al cliente sin reservas a sabiendas de las condiciones generales del mismo.

 

II. Derecho de desistimiento, información sobre el derecho de desistimiento

A diferencia de la sección B II anterior, los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento.

 

III. Compensación, retención, lugar de cumplimiento

  1. El cliente empresarial solo podrá ejercer derechos de compensación o retención si sus contrademandas han sido declaradas judicialmente firmes o no han sido impugnadas. En caso de defectos, no se verá afectado el punto V. 3, frase 2.

  2. El lugar de cumplimiento para todas las obligaciones de ambas partes será nuestras instalaciones en Offenbach am Main, salvo que se haya acordado expresamente otro lugar de cumplimiento para una obligación de servicio determinada.

 

IV. Reclamaciones por defectos del cliente empresarial

  1. Para los derechos del cliente empresarial debido a defectos materiales o jurídicos de la mercancía, se aplican las disposiciones legales, a menos que se determine lo contrario a continuación. En cualquier caso, no se verán afectadas las disposiciones legales sobre la compra de bienes de consumo (§§ 474 y ss. del Código Civil alemán [BGB]) y los derechos del cliente derivados de garantías emitidas por separado, especialmente por parte del fabricante.

  2. Los derechos por defectos del cliente empresarial suponen que este ha cumplido con sus obligaciones legales de examen y reclamación (§ 377 del Código de Comercio alemán [HGB]). Si se descubre un defecto durante el examen o posteriormente, se nos deberá notificar por escrito inmediatamente. Independientemente de esta obligación de examen y reclamación, el cliente empresarial debe notificar por escrito los defectos evidentes (incluyendo el suministro incorrecto o insuficiente) inmediatamente después de recibir la mercancía. Si el cliente empresarial omite el examen adecuado y/o el envío de la notificación de defectos, nuestra responsabilidad por el defecto no notificado o no notificado a tiempo queda excluida.

  3. Estamos facultados para condicionar el cumplimiento posterior adeudado al pago del precio de compra / remuneración adeudada por parte del cliente empresarial. No obstante, el cliente empresarial tiene derecho a retener una parte del precio de compra / remuneración que sea adecuada en relación con el defecto.

  4. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones de la sección B V.

 

V. Reserva de propiedad frente a clientes empresariales

Nos reservamos la propiedad de la mercancía suministrada por nosotros hasta el pago completo de todas las reclamaciones presentes y futuras derivadas del contrato de suministro y de una relación comercial en curso (créditos garantizados); en caso de existir una cuenta corriente, la reserva se refiere al saldo reconocido.

 

VI. Prescripción

Las reclamaciones del cliente empresarial basadas en un incumplimiento de contrato dentro del marco de un contrato de compraventa prescriben, a reserva del § 479 del BGB, uniformemente en un año tras la entrega de la mercancía. Esto se aplica independientemente de si el incumplimiento de contrato consiste en un defecto material o en la violación de otra obligación contractual. Para los daños por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, los daños cubiertos por la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos y los daños basados en dolo o negligencia grave, se mantiene la prescripción legal. Si la mercancía se ha utilizado, según su uso habitual, para una obra de construcción y ha causado su defectuosidad, también se mantiene la prescripción legal conforme al § 438 apdo. 1 n.º 2 del BGB. Tampoco se verán afectadas otras disposiciones legales especiales sobre prescripción (en particular, § 438 apdo. 1 n.º 1, apdo. 3, §§ 444, 445b del BGB).

 

VII. Jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, nuestro domicilio social será el fuero competente; no obstante, también estamos autorizados a demandar al cliente en su domicilio o en cualquier otro fuero admisible en cada caso.

 

ANEXO: Formulario de desistimiento para consumidores

A

 

Decor Walther Einrichtungs GmbH
Berliner Straße 56-58
60311 Frankfurt am Main


Teléfono: +49 69 / 272 279-0
Fax: +49 69 / 272 279-27
Correo electrónico: info@decor-walther.de

 

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

 

_________________________________________________________________________

 

Pedido el (*)/recibido el (*)

 


_________________________________________________________________________

 

Nombre del/de los consumidor(es)

 

_________________________________________________________________________

 

Dirección del/de los consumidor(es)

 


_________________________________________________________________________

 

Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se notifica en papel)

 


_________________________________________________________________________

 

Fecha



_____________

 

*Tachar lo que no proceda

 

¡Por favor, indique también su número de pedido con nosotros!